Volcano Force Privacy

Volcano Force서비스 이용약관

 

제1조 목적 

1. Volcano Force 서비스 이용약관(이하 약관)은 Volcano Force Technology Co., Limited (이하 ‘회사’라 합니다)가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 회사의 게임 서비스)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2.  약관   (필수) 개인정보 수집·이용에 동의한 후 회사의 게임 서비스를 이용할 수 있으며, 일부라도 동의하지 않는 경우 부득이 회사의 서비스를 이용할 수 없습니다. 아울러 회사의 개인정보 보호 및 처리와 관련하여 회사가 공개하는 개인정보처리방침 참고해 주시기 바랍니다.

3. 회사의 서비스를 이용하기 전에 아래 연령별 방침에 유의해 주시길 바랍니다.

(1) 16 미만 이용자: 회사의 게임 서비스를 이용할  없습니다.

(2) 16 이상 ~ 19세 미만 이용자: 법정대리인(부모 ) 동의 하에, 본인 또는 법정대리인이 본 약관의 내용 전부에 대해 동의한 후 회사의 게임 서비스를 이용할 수 있습니다. 법정 대리인의 동의 없이, 유료 콘텐츠 결제를 포함한 회사의 계임 서비스를 이용할  없습니다. 만약 이용자가 사항을 위반한 경우, 회사는 게임 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

(3)  19세 이상 이용자: 본 약관의 내용을 숙지하고, 내용 전부에 동의한 후 회사의 게임 서비스를 이용할 수 있습니다.

만약 회사에서 제공하는  게임에서 이용 최소 연령에  엄격한 제한을 적용하는 경우, 회사는 해당 게임 서비스 내에서 적합한 방식으로 이용자에게 고지하고 있습니다.  게임 서비스의 이용 최소 연령은 해당 게임 내에서 안내하는 내용을 기준으로 합니다.

 

제2조 용어의 정의 

1.  약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) 회원’이란,  약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사에 계정을 생성한  회사의 게임 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

(2) 비회원’이란, 회사에 계정을 생성하지 않고, 회사의 게임 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

(3) ‘이용자’, 회원과 비회원을 포함하여 회사의 게임 서비스를 이용하는 자를 통칭합니다.

(4) 계정이란,게임 서비스 회사의 시스템에서 해당 이용자를 식별할  있는 등록 정보를 말하고 아래 유형을 포함합니다.

A. Volcano Force ID 계정: 이용자가 직접 회사에 Volcano Force ID 개설해 등록한 경우 

B. 외부 플랫폼 계정:

a) 앱장터 등록 계정: Google Playstore, Apple Game Center  앱장터의 등록정보를 이용해 회사에 계정을 등록한 경우 

b) 소셜 네트워크 등록 계정: Facebook 등의 소셜 플랫폼 등록정보를 이용해 회사에 계정을 등록한 경우

(5) 계정정보’란, 이용자의 이용자 번호와 ID(이메일 등)  비밀번호, 외부계정등록 정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자 회사에 제공한 정보와 게임 서비스 이용 정보(게임 진행 상황, 캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 포함합니다.

(6) 모바일 기기’란, 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.

(7) 콘텐츠’란, 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.

(8) 앱장터’란, 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상 거래 환경을 의미합니다.

(9) 애플리케이션’이란, 회사의 게임 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.

(10) 게임 서비스’라 함은 회사가 제공하는 서비스의 일부분으로서 회사가 모바일 기기를 통해 이용자에게 제공하는 게임 서비스  이에 부수하여 제공하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스 등을 포함한 일체의 서비스를 의미합니다.

(11) ‘결제 서비스’, 앱장터가 제공하는 결제 서비스와 앱장터 이외의 외부 결제  서비스를 통칭합니다.

2.  약관에서 사용하는 용어의 정의는 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 각 게임 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

 

제3조 약관의 효력  변경

1. 회사는  약관의 내용을 이용자   있도록 게임 서비스  또는  연결화면에 게시합니다. 

2. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 있습니다. 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자  변경내용, 변경사유 등을 명시하여 최소한  적용일 7 이전부터 게임 서비스  또는  연결화면에 게시하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는  적용일 30 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지합니다.

3. 이용자 변경약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자 서비스 이용계약을 해지할  있습니다. 다만, 변경약관 공지  이용자 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주한다는 내용도 함께 공지한 경우에는 이용자 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 변경약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

4. 회사는 이용자 회사와 약관의 내용에 관하여 질의 응답을 있도록 조치를 취합니다.

5. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

 

제4조 약관  준칙 

약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

 

제5조 서비스 이용계약의 성립

1. 이용계약은 이용자 약관 내용에 대한 동의와 이용 신청에 대한 회사의 이용 승낙으로 성립합니다.

2.  약관에 대한 동의  이용 신청은 해당 이용자 가입 페이지의 동의함 버튼을 누르는 방식으로 이뤄집니다.

3. 회사는 이용자에게 실명확인  본인 인증을 요청할  있으며,  절차와 방식은 관계법령에 따릅니다.

 

제6조 운영정책

1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임 서비스 운영정책(이하 운영정책이라 합니다)으로 정할  있습니다.

2. 회사는 운영정책을 정하여 적용하는 경우  내용을 이용자   있도록 게임 서비스  또는  연결화면에 게시합니다.

3. 운영정책을 개정하는 경우에는 3조 3항의 절차에 따라 공지합니다. 다만, 운영정책 개정이 다음  호의 어느 하나에 해당하는 경우에는   2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

(1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

(2) 이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우

(3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자 예측할 수있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

 

제7조 개인정보의 보호  이용

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호  사용에 대해서는 관련 법령  회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다. 서비스의 일부로 제공되는 개별 서비스를 제외한 것으로서 홈페이지  게임 서비스별 웹사이트에서 단순히 링크된 3 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

2. 게임 서비스의 특성에 따라 이용자의 개인정보와 관련이 없는 별명캐릭터 사진상태정보 자신을 소개하는 내용이 공개될 있습니다.

3. 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.

4. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

제8조 회사의 의무 

1. 회사는 관련 법령, 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

2. 회사는 이용자 안전하게 회사의 서비스를 이용할  있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공지, 준수합니다. 회사는  약관  개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던  설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함  부득이한 사유가 없는  지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

 

제9조 이용자의 의무

1. 이용자 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음  호에 해당하는 행위를 해서는  됩니다.

(1) 이용신청 또는 이용자 정보 변경 허위사실을 기재하는 행위

(2) 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 )을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위

(3) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

(4) 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 이용자의 ID 및 비밀번호를 부정사용하는 행위

(5) 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위

(6) 도박  사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 ⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위  서비스를 불건전하게 이용하는 행위

(7) 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동  본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위

(8) 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위

(9) 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위

(10) 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위

(11) 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위

(12) 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가⋅삽입하거나, 서버를 해킹역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 회사를 사칭하는 행위

(13)  밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위

2. 이용자의 계정  모바일 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는  됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 이용자  앱장터에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다

4. 회사는 다음  호의 행위의 구체적인 내용을 정할  있으며, 이용자 이를 따라야 합니다.

(1) 이용자의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭

(2) 채팅내용과 방법

(3) 게시판이용  서비스이용 방법

(4) 외부 모바일 플랫폼 제휴 서비스 정책

 

제10조 서비스의 제공

1. 회사는 5조 규정에 따라 이용계약이 체결된 이용자에게  즉시 회사의 서비스를 이용할  있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할  있습니다.

2. 회사는 이용자에게 게임 서비스를 제공할 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 있습니다.

3. 회사는 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

 

제11조 이용자 계정  비밀번호 관리

1. 이하 가지 방법으로 계정을 만들어 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 이용할 있습니다:

(1) Volcano Force ID계정

전자 우편(E-Mail)을 통해 Volcano Force ID를 등록할 수 있으며, 등록된 계정은 게임 서비스에 로그인하고 사용할 수 있는 인증 수단입니다. ID등록 후 해당 계정을 통해 회사가 제공하는 게임 서비스에 로그인할 수 있습니다.

(2) 외부 플랫폼 계정

귀하는Google Play Store, Apple Game Center 등 앱장터 계정을 사용하거나, Facebook등 소셜 네트워크 계정을 사용하여 회사의 게임 서비스에 로그인할 수 있습니다.

이용자의 외부 플랫폼 계정은 외부 플랫폼의 시스템을 통해 등록되고 생성되며, 이용자는 회사가 아닌 외부 플랫폼에 의해 계정 정보를 제공한다는 것에 동의하게 됩니다. 회사는 이용자가 외부 플랫폼에서 생성한 계정을 찾는 등 해당 계정과 관련된 서비스를 제공할 의무가 없습니다. 해당 외부 플랫폼에서 생성한 계정과 관련된 모든 일은 이용자와 외부 플랫폼 사이에서 해결합니다.

2. 회사는 계정 정보를 통하여 제반 이용자 관리업무를 수행합니다. 이용자 계정을 변경하고자 하는 경우, 회사가 인정할 만한 변경 사유가 있는 때에 한하여 계정을 변경할  있습니다.

3. 이용자 자신의 계정정보를 선량한 관리자의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 이용자 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.

4. 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능합니다.

 

제12조 서비스의 이용 

1. 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 이용자 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 게임 서비스를 이용할  있습니다.

2. 회사는 이용자에게 제공하는 서비스에 대해 제작, 변경, 유지, 보수 등에 관한 전면적, 포괄적 권한을 가집니다.

3. 회사는 서비스를 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는  연중무휴 1 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

4. 3항에도 불구하고 회사는 다음  호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할  있습니다.  경우 회사는 사전에  정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 없는 사유로 서비스가 중단되었거나 기타 사전에 공지할  없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할  있습니다.

(1) 시스템 정기점검, 서버의 증설  교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우

(2) 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

(3) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태  회사가 통제할  없는 상황이 발생한 경우

(4) 기타 회사의 제반 사정으로 서비스할 없는 경우

5. 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할  있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할  있습니다.

6. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할  있으며,  경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

7. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될  있습니다.  경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할  있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

제13조 서비스의 변경  중단

1. 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할  있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그, 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트  부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할  있습니다.

2. 회사는 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임 서비스 제공의 계약만료, 당해 게임 서비스의 현저한 수익 악화  경영상의 중대한 사유로 인해 게임 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 일부 또는 전부를 중단할  있습니다.  경우 중단 일자 30 이전까지 중단일자, 중단사유, 보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는  연결화면을 통해 공지하고 29조 2항의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

3. 2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 콘텐츠에 대해 환급 가능합니다. , 이용자 무료로 획득한 콘텐츠  서비스 종료  사용 기간이 남아 있지 않은 유료 콘텐츠에 대하여 환불, 손해 배상 등의 책임을 지지 않습니다.

 

제14조 정보의 수집 

1. 회사는 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장, 보관할 있으며 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 위 정보를 열람할 수 있습니다.

2. 회사 또는 3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. 다만, 9조 1항에 따른 금지행위의 조사처리확인 또는 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 정보를 열람해야 경우에는 사후에 고지할 있습니다.

3. 회사는 게임 서비스의 원활하고 안정적인 운영 서비스 품질의 개선을 위하여 관련 법령에서 정하는 방법으로 이용자의 개인정보를 제외한 이용자의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집〮이용할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 개선 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자에게 추가정보를 요청할 있습니다. 이 요청에 대해 이용자 승낙하거나 거절할 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 이용자  요청을 거절할 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

 

제15조 광고의 제공 

1. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임 서비스 내에 광고를 게재할  있습니다. 또한 수신에 동의한 이용자에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할  있습니다.  경우 이용자 언제든지 수신을 거절할  있습니다.

2. 회사가 제공하는 게임 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될  있습니다.

3. 2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

제16조 저작권 등의 귀속

1. 회사가 제작한 게임 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 회사는 이용자에게 게임 서비스와 관련하여 회사가 정한 조건 아래에서 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 권한만을 부여합니다.

2. 이용자 게임 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 회사 또는 제공업체에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 아래 호의 방법으로 이용하거나 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

a) 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의한 영리목적 이용

b) 기타  약관 또는 회사의 정책으로 금지하는 목적을 위한 이용

3. 이용자 게임 서비스 내에서 보여지거나 게임 서비스와 관련하여 이용자 또는 다른 이용자가 게임 클라이언트 또는 게임 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드를 포함한 모든 자료 및 정보(이하 ‘이용자 콘텐츠’라 합니다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

(1) 해당 이용자 콘텐츠의 이용, 편집 형식의 변경 또는 기타 변형(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성  어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

(2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도하지 않음

4. 게임 내에서 보여지지 않고 게임 서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 이용자의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 이용자 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 있습니다.

5. 회사는 이용자 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 9조 1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

6. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.

7.  조항은 회사가 게임 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 이용자의 회원 탈퇴 또는 이용 중단 후에도 지속적으로 적용됩니다.

 

제17조 유료 콘텐츠의 구매, 사용기간  이용

1. 게임 서비스 내에서 이용자 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수있습니다.

2. 이용자 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 13조 2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.

 

제18조 이용자에 대한 서비스 이용제한

1. 이용자 9조 따른 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용자의 서비스 이용제한, 관련 정보 (글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 절차는 개별 게임의 운영정책 (만일,  게임 화면에서 안내하는 내용이 있는 경우 그에 따릅니다)에서 정할 수 있습니다.

(1) 일부 권한 제한 : 일정기간 채팅 등 일정 권한을 제한

(2) 캐릭터 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 이용자 캐릭터의 이용을 제한

(3) 계정 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 이용자 계정의 이용을 제한

(4) 이용자 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 이용자의 게임 서비스 이용을 제한

2. 1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자 입은 손해를 배상하지 않습니다.

3. 회사는 다음 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 있습니다.

(1) 계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우

(2) 불법프로그램 사용자 또는 작업자  위법행위자로 의심되는 경우

(3)  밖에 사항에 준하는 사유로 서비스 이용 대한 잠정 조치가 필요한 경우

4. 3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임 서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 이용자의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료 서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 이용자 3항의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

제19조 이용제한 조치의 사유와 절차

1. 회사는 18조 1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차는 제9조 제1항에 따른 금지행위의 내용․정도․횟수․결과 등을 고려하여 운영정책으로 정할 수 있습니다.

2. 회사가 18조 1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

(1) 이용제한 조치의 사유

(2) 이용제한 조치의 유형  기간

(3) 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법

 

제20조 이용제한 조치에 대한 이의신청 절차

1. 이용자 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 때에는 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

2. 회사는 1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

3. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

 

제21조 대금결제

1. 콘텐츠에 대한 구매 대금은 원칙적으로 결제 서비스에서 정하는 정책, 방법 등에 따라 부과되며 납부 또한 역시 결제 서비스에서 정하는 바에 따릅니다. 회사 및 결제 서비스의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 서비스 별로 한도가 부여되거나 조정될 수 있습니다.

2. 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

3. 이용자 모바일 기기 앱장터의 비밀 번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 3자의 결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

 

제22조 In App 결제

1. 회사의 애플리케이션은 유료 콘텐츠 구매를 위한 In-App 결제 기능을 포함하고 있습니다.

2. 이용자 단말기의 비밀번호 설정 기능, 앱장터에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 3자의 In-App결제를 방지하여야 하며, 회사는 이를 위하여 방송통신위원회의 권고  오픈마켓모바일콘텐츠결제가이드라인」에 따라 앱장터 제공하는 인증절차 등이 적용된 In-App결제를 위한 모듈, 라이브러리 등을 애플리케이션에 적용합니다.

3. 이용자 단말기  앱장터의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 3자의 In-App 결제에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 이용자 앱장터 사업자의 정책, 방법 등에 따라 In-App결제 대금을 성실히 납부하여야  책임이 있으며  결제 수단별로 결제 한도가 부여될  있습니다.

 

제23조 청약 철회  구매 대금의 환불 

1. 회사가 이용자에게 제공하는 유료 콘텐츠는 청약 철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공됩니다. 유료로 직접 구매하여 청약 철회가 가능한 유료 콘텐츠에 대해서는 구매 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.

2. 이용자 다음 호에 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한될 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다.

(1) 선물  이벤트  회사나  3자로부터 무상으로 제공 받은 콘텐츠

(2) 구매  즉시 사용이 시작되거나 게임 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠의 경우

(3) 부가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우

(4) 개봉 행위를 사용으로   있거나 개봉  효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우

3. 1항부터 제2항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료 콘텐츠를 회수하고 최대한 빠른 시일 이내에 대금을 환급합니다.

4. 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생하는 경우, 과오금을 이용자에게 환불합니다. 단, 이용자의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자 부담하도록 합니다.

5.  4항에 따른 과오금 환불은 이용자 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제에 따라 앱장터 사업자 또는 회사의 환불정책에 따라 진행되며, 환불은 모바일 기기의 운영체제에 따른 앱장터 사업자에 환불을 신청할 있습니다.

6. 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 사용을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성인으로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 경우에는 취소할 없습니다. 콘텐츠 구매 계약의 당사자가 미성년자인지에 대한 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단하며, 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

7. 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 이용자에게 본인 확인을 위하여 별도의 서류 제출을 요청할 있으며, 이용자 요청하는 서류를 E-mail 전송 등의 방법으로 회사에 제출하여야 하며, 이 때 환불은 모바일 기기(휴대폰 포함)의 명의자 계좌를 기본으로 합니다. 다만 이용자 신원 확인이나 명의자 본인 계좌 확인이 어려운 미성년자임을 사유로 법정 대리인이 대신 환불을 요청할 경우, 추가 입증 서류를 요청할 수 있고, 법정 대리인임이 확인된 경우 법정 대리인의 계좌로 대체하여 환불할 수 있습니다. 이때 이용자 환불을 받기 위해 제공하는 개인정보는 회사가 환불과 관련한 절차를 진행하기 위해 필요한 용도로 사용하는데 동의를 받은 것으로 간주됩니다.

8. 회사는 이용자로부터 전항에서 정하는 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.

9. 이용자는 아래 사항을 인식하고, 이에 동의합니다.

(1) 유료 콘텐츠의 내용 또는 가격 정책대한 변경, 수정, 폐기 등이 회사가 수행하는 정상적인 업무 범위에 속하는 것임을 인식하고 이에 동의합니다. 이용자는  상기 변동 사항을 이유로 회사에 보상, 배상 등 기타 어떠한 요구 또는 이의도 제기할 수 없습니다.

(2) 앱장터의 결제 서비스를 이용해 지불되는 대금 환불은 구매 당시 앱장터의 약관 정책에 따릅니다. 회사는 환불 가능여부의 결정 실제 환불 절차에 관해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 이에 관련하여 발생한 분쟁 및 손해는 모두 해당 앱장터와 상의하여 해결해야 하며 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

 

제24조 과오납금의 환급

1. 회사는 과오납금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오납금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.

2. 회사의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우, 회사가 과오납금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자 부담하여야 합니다.

3. 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

4. 모바일게임의 경우 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 앱장터 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.

5. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

 

제25조 회원의 이용계약 해지

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우, 회원탈퇴를 통해 계약을 해지할 수 있습니다.

2. 회원이 탈퇴하고자 하는 때에는 고객센터 또는 30조의 연락방식(이메일 발송) 등의 방법을 통해 회원탈퇴 신청을 할 수 있습니다.

3. 회원이 탈퇴 등으로 이용 계약을 해지할 경우 회원의 계정정보, 이용정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 ) 모든 데이터가 삭제되어 복구가 불가능합니다. , 회사는 관계법령과 개인정보처리방침에서 등에서 정하는 바에 따라 회원 보호를 위하여 일정 기간 동안 해당 정보를 보관할  있습니다.

 

제26조 회사의 이용계약 해지  서비스 이용 제한

1. 회사는 이용자 서비스 이용내용에 있어서 약관 9조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

(1) 미풍양속을 저해하는 비속한 ID  별명 사용

(2) 다른 이용자의 ID, 비밀번호 또는 주민등록번호 등을 도용한 경우

(3) 허위 또는 타인의 명의로 ID 등록한 경우

(4) 이용자 ID 또는 게임 머니  사이버 자산의 매매행위를  경우

(5)  이용자에게 심한 모욕을 주거나, 서비스 이용을 방해한 경우

(6) 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해한 경우

(7) 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가  경우

(8) 게임 대전시 승부를 조작한 경우

(9) 게임  의도적인 강제종료 또는 고의도주를  경우

(10) 청소년보호법  관계법령에 금지되어 있는 정보를 전송 또는 게시했을 경우

(11) 정보통신윤리위원회  관련 공공 기관의 시정 요구가 있는 경우

(12)  약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반한 경우

(13) 기타 관계법령에 위배되는 행위를  경우

2. 서비스 이용 제한은 18조 서비스 이용제한 규정에 따라 일시정지, 영구정지, 이용계약 해지 등으로 구분됩니다.

 

제27조 손해배상

1. 회사 또는 이용자  약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.

2. 회사는 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별 서비스를 제공할 있습니다. 이용자 해당 개별 서비스 이용약관에 동의한 개별 서비스를 이용하는 도중에 개별 서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 해당 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.

 

제28조 회사의 면책

1. 회사는 전시, 재난, 천재지변, 국가 비상 사태, 해결이 곤란한 기술적 문제또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사  기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 이용자의 고의 또는 과실에 따른 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 이용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 회사는 기간 통신 사업자 등이 전기 통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공되지 않아 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

5. 이용자 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 이용자 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

8. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

9. 회사는 이용자의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

10. 회사는 이용자가 모바일 기기 비밀번호, 앱장터 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

11. 이용자가 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

12. 이용자가 제공된 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

13. 비회원 이용자 아래 사항을 인식하고 이에 동의합니다.

(1) 비회원 이용자의 경우, 이용자 계정을 등록하지 않은 상태이기 때문에 게임의 삭제 또는 재설치, 단말기 변경, 단말기의 고장 또는 분실 등의 경우에 게임 캐릭터와 관련한 데이터가 소실될 위험이 있습니다. 이 경우 복원이 불가능할 수 있고, 복원 불가능시 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

(2) 비회원 이용자의 서비스 이용으로 발생한 손해에 하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

제29조 이용자 대한 통지

1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임 서비스 내에 게시하거나 팝업 화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

 

제30조 연락 방식

약관의 내용 또는 회사가 제공하는 게임/서비스에 대한 궁금한 사항이나 건의 사항이 있을 경우 help@volcano-force.com 통해 연락 주시기 바랍니다.

 

제31조 재판권  준거법 

1. 회사의 서비스 이용 또는 약관에 관하여 분쟁이 발생한 경우, 회사 및 당사자는 우호적인 협상을 통해 해당 분쟁을 해결합니다.

2. 당사자간 협상을 통해 해결할 없을 경우, 해당 분쟁을 대한상사중재원에서 국제 중재 규칙에 따라 중재로 해결합니다. 이때 중재지는 대한민국 서울, 준거법은 대한민국 법, 중재언어는 한국어로 합니다.

 

제32조 이용자의 고충처리  분쟁해결

1. 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스내 또는 연결화면에 안내합니다. 또한 이용자는 게임 내 관련 조작 안내에 따라 온라인 고객센터에 신고 또는 관련 피드백을 받을 수 있습니다.

2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 29조 1항에 따라 통지합니다.

3. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 

<부칙>

약관은 2022 11 18일부터 적용됩니다.