Volcano Force Privacy

개인정보처리방침

Volcano Force Technology Co., Limited (이하 ‘회사’라 합니다)는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「개인정보보호법」등 개인정보 관련 법령을 준수하여, 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 보호하며, 이용자의 권익 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 「개인정보보호법」제30조에 따라 이용자에게 개인정보 수집 항목, 처리 목적, 처리 및 보유 기간, 파기절차 및 파기방법 등을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 아울러, 본 개인정보처리방침은 이용약관과 함께 숙지해 주시기를 바라며, 본 개인정보처리방침 상의 용어의 정의는 이용약관 상의 용어 정의와 같습니다.

본 정책은 회사가 제공하는 게임(이하 ‘회사의 게임 서비스’라 합니다)에 한하여 적용되며, 만16세 이상의 이용자 만이 회사의 게임 서비스를 이용할 수 있음에 유의해 주십시오. 만 16세 미만의 이용자는 회사의 게임 서비스를 이용할 수 없습니다.

만약 회사에서 제공하는 각 게임에서 이용 최소 연령에 더 엄격한 제한을 적용하는 경우, 회사는 해당 게임 서비스 내에서 적합한 방식으로 이용자에게 고지하고 있습니다. 각 게임 서비스의 이용 최소 연령은 해당 게임 내에서 안내하는 내용을 기준으로 합니다.

제1조 수집·이용하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

1. 수집·이용하는 개인정보 항목

（1） 이용자가 자발적으로 제공하는 경우

이용자는 회사의 게임 서비스를 이용하기 위하여 다음과 같은 개인정보를 제공할 수 있습니다.

A. 로그인 정보

이용자는 다음 두 가지 방법으로 회사의 게임 서비스에 로그인할 수 있습니다.

- 이용자는 Google Play Store, Apple Game Center등 앱장터 등록정보 또는 Facebook등 소셜 네트워크 등의 등록정보와 같은 외부 플랫폼의 계정 등록정보를 사용하여 회사의 게임 서비스에 계정을 만들고 로그인할 수 있습니다.

- 이용자는 회사의 서비스에서 직접 Volcano Force ID를 생성하여 계정을 만들고, 해당 정보를 사용하여 회사의 게임 서비스에 로그인할 수 있습니다.

이러한 경우, 회사는 귀하의 로그인 정보로서 아래의 개인정보를 수집합니다.

a) 외부 플랫폼을 통해 계정을 연동하는 경우

이용자가 외부 플랫폼을 통해 회사의 게임 서비스를 이용하는 경우, 회사는 이용자 등록을 하기 위해 외부 플랫폼에서 공유하도록 권한을 부여한 개인정보를 취득합니다. 회사가 외부 플랫폼으로부터 취득하는 개인정보는 외부 플랫폼의 개인정보 설정에 따라 달라질 수 있지만, 일반적으로 다음과 같은 귀하의 정보를 포함합니다.

- 사용자명

- 프로필 사진

- 친구 수 및 사용자명

- 외부 플랫폼 상에서 공개한 정보(사용자 프로필 등을 포함하나 이에 한정되지 않습니다.)

- 이용자가 해당 외부 플랫폼의 서비스에서 제3자에 공유할 수 있도록 허용한 기타 정보

덧붙여, 각 외부 플랫폼의 개인정보 수집 및 처리는 해당 플랫폼의 개인정보보호방침 및 이용약관 등에 따른 것이고, 회사는 해당 개인정보처리방침 및 이용약관 등과 그 외부 플랫폼의 개인정보 제공, 공유 등 행위에 관하여 어떠한 통제도 할 수 없으며, 일체의 책임을 지지 않습니다.

b) Volcano Force ID를 이용하는 경우

이용자 Volcano Force ID를 사용하여 회사의 게임 서비스에 로그인하는 경우 다음 개인정보를 취득할 수 있습니다.

- 이메일 주소

- 패스워드

- 인증코드

이용자가 최초로 Volcano Force ID를 생성할 때 또는 계정을 삭제할 때 회사는 사용자의 이메일 주소로 인증코드를 기재한 이메일을 발송합니다. 이는 인증코드를 입력함으로써 이용자가 등록한 전자우편 주소가 유효한지를 확인하기 위한 조치입니다. 전자우편 주소가 유효한 것으로 확인된 후, 회사는 이용자로부터 제공받은 정보 및 이용자에 의해 전자우편 확인이 이루어진 날짜와 시간을 기록합니다. 이용자 계정 생성을 위해 동의한 정보를 수집·처리합니다.

B. 게임 서비스의 일부 기능 이용을 위하여 이용자가 자발적으로 제공하는 개인정보

게임 서비스의 일부 기능을 이용하시려면 회사에 이용 기능에 따른 개인정보를 제공하셔야 할 경우가 있습니다. 만약 정보의 제공을 거부할 경우 해당 기능은 이용할 수 없으나 다른 기능의 이용에는 일체의 영향을 미치지 않습니다. 이러한 개인정보에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다.

- 생년월일: 게임 서비스 설정 화면에서 생일(생년월일)을 등록하실 수 있습니다. 생일을 등록하면 생일 당일 날 게임 내에서 생일 선물을 받을 수 있습니다. 회사는 이용자가 자발적으로 이러한 정보를 제공하는 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보를 수집하지 않습니다. 생일을 등록하지 않으면 생일 선물은 받을 수 없지만 다른 기능의 이용에는 일체의 영향을 미치지 않습니다.

C. 고객지원과 기술 지원을 이용할 때 임의로 제공하는 개인정보

이용자가 계정의 ID또는 패스워드를 분실하여 회사의 대응이 필요한 경우 등, 회사가 이용자로부터 회사 지원팀에 제공된 개인정보를 수집·취득하는 경우에는 이용자가 요청하는 기술지원, 고객지원 내용에 따라 이용자의 계정 등록시기, 로그인 장소, 결제 기록, 단말기 정보와 같은 정보를 제공받을 수 있습니다.

（2） 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 경우

A. IP주소

회사는 이용자의 IP 주소 및 대략적인 위치정보(국가 또는 도시 정도의 위치정보)를 수집하여 이용합니다.

B. 단말기 정보

회사는 이용자의 단말기 모델, 제조회사, OS, 단말기 식별코드(UUID나 Advertising ID 등)，언어 또는 기타 기술 데이터에 관한 정보를 수집합니다.

단말기 식별코드의 사용이 불가능하거나 단말기 정보의 수집이 금지되어 있는 경우는 게임 서비스의 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 가능성이 있습니다.

C. 게임 내 정보

회사는 이용자 계정에 관한 정보(계정 생성 시 취득하는 정보 포함), 게임 중 활동 상황, 성적, 진행도 및 달성 기록, 게임 중 채팅 로그 및 메시지, 게임 접속 일시, 게임의 할당량 및 이용 데이터 및 기타 표준 서버 로그와 같은 정보를 수집합니다.

D. 결제 정보

이용자가 회사의 서비스 내 아이템 및 화폐를 구매하는 경우, 회사는 결제 처리에 필요한 결제 정보를 취득합니다.

이용자가가 제3자의 결제 서비스를 이용하는 경우, 회사는 제3자에게 제공된 청구 정보·결제 정보를 취득하는 경우가 있습니다.

덧붙여 회사는 신용카드에 관한 정보(번호, 유효기간, 거래의 명세 및 그 청구처 소재지 등)에 대해 일체 수집하지 않습니다.

E. 고객지원 및 기술 지원

이용자가 고객지원 또는 기술지원을 이용할 때 회사에서 해당 지원 시 주고받는 정보 및 그 안에 포함된 정보를 수집 또는 보관할 수 있습니다.

덧붙여, 위 자동 수집 정보들은 비회원이 회사에 계정을 등록하지 않은 경우에도 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

（1） 이용자 회원 가입 시 개인정보 수집 동의 절차를 통한 수집

（2） 본인 인증 기관 등의 제휴사로부터 제공받아 수집

（3） 이용자의 모바일 기기를 통한 수집

（4） 1:1 상담 문의를 통한 수집

（5） 기타 고객의 직접 입력 등을 통한 수집

3. 개인정보 수집 거부의 권리

이용자는 개인정보의 수집을 거부할 권리가 있습니다. 다만, 개인정보의 제공을 거부할 경우 서비스 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다.

제2조 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집, 이용합니다.

1. 회사의 게임 서비스 운영, 관리(회원 관리 포함) 및 개선

2. 잠재적인 유저를 대상으로 게임 제품의 프로모션을 실시할 때의, 광고 효과의 분석 및 광고 사기 발생의 방지

3. 게임 서비스의 안전성 확보 및 원활한 서비스를 제공하기 위한 목적으로 한, 게임 서비스의 운영 상황의 분석

4. 로그인 속도 향상 및 각 이용자들에게 동등한 서비스 제공을 목적으로 한 단말기와 게임 서비스의 호환성 검증

5. 부정행위 또는 위법이 될 가능성이 있는 행위의 방지 및 이용자에 의한 법령 및 회사가 정하는 이용 규약의 준수 상황의 검증

6. 신규 서비스의 개발

7. 고객 지원 및 기술 지원

8. 마케팅·광고성 정보 제공

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의를 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 회사는 개인정보 수집·이용 동의를 받을 때, 원칙적으로 회사의 게임 서비스에서 탈퇴 또는 게임 서비스 종료 시까지, 기타 본 개인정보처리방침 상 개인정보 파기 시까지 개인정보를 보유하는 것에 대한 동의를 받습니다. 그러나 개인정보 수집·이용 동의 시에 다른 내용으로 동의를 받은 경우에는 해당 보유 기간에 따릅니다.

3. 원칙적으로 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하였거나 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 등으로 해당 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 그 개인정보를 지체 없이 파기 또는 분리 보관합니다. 단, 아래 사항을 포함하여 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

（1） 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 5년

（2） 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 5년

（3） 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간: 3년

（4） 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록

- 보존 이유: 통신비밀 보호법

- 보존 기간: 3개월

（5） 세법이 규정하는 장부 및 증빙서류

- 보존 이유: 국세기본법

- 보존 기간: 5년

4. 전항의 단서에 따라 개인정보를 보존하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 개인정보를 처리합니다. 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음을 포함하여 법령에 따른 제공 의무가 있는 경우 또는 이용자의 동의를 얻은 경우는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2. 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우

3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

5. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

제5조 개인정보의 국외이전

회사는 게임 서비스 제공을 위해 아래와 같이 수집된 개인정보를 국외로 이전하여 위탁 처리(저장, 보관, 처리)하고 있습니다.

이전 받는 자 (정보관리책임자의 연락처)	위탁업무 내용 및 목적	개인정보 항목	이전되는 국가	이전 일시 및 방법	보유·이용 기간
Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/compliance/contact)	클라우드 서버 운영 및 관리	본 개인정보처리방침 제1조의 수집하는 개인정보의 항목에 명시된 개인정보 항목과 같음	싱가포르	게임 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송	본 개인정보처리방침제3조의 개인정보의 보유 및 이용기간과 같음
Helpshift (privacy@helpshift.com)	고객지원 서비스 플랫폼 제공	- 이용자ID - 이용자의 단말기 정보（IP주소,저장장치, 정보통신망 정보）	미국	고객지원 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송
Adjust (privacy@adjust.com)	광고 효과 분석	- IP주소, 국가 - 단말기 모델명 등 스펙 - 기기 ID(안드로이드 기기의 구글 광고 ID(GAID) 또는 iOS기기의 광고주 ID(IDFA)), 광고 ID 등	미국	게임 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송
Beijing YuanliLengjing Technology Co., Ltd. (privacypolicy@super-chameleon.com)	게임 서비스 운영 및 관리	본 개인정보처리방침 제1조의 수집하는 개인정보의 항목에 명시된 개인정보 항목과 같음	중국	게임 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

이용자가 이용자가입 등을 위해 입력한 정보 또는 본인확인기관 등의 제휴사로부터 제공받은 정보 등 회사가 수집/이용한 개인정보는 보유기간이 만료되었거나 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.

2. 파기방법

（1） 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

（2） 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 기록은 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 개인정보의 파기에 대한 특례

1. 이용자가 자발적으로 회사의 게임 서비스에서 탈퇴하거나 회사가 게임 서비스를 종료하는 경우, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 것으로 간주하고, 본 개인정보처리방침 제3조에 따라 개인정보를 파기 또는 보관합니다.

2. 이용자가 180일간 (이하 ‘휴면 기간’) 회사의 게임 서비스를 이용하지 않은 경우, 아래 정책을 적용합니다.

（1） 해당 이용자에 대하여 아래와 같은 조치를 취합니다.

A. 유료 구매 내역이 없는 경우

해당 개인정보를 정보를 파기합니다. 단, 개인정보를 법령에서 정한 기간 동안 보관해야 하는 경우, 게임을 이용하지 않은지 180일이 경과하는 날로부터 해당 법령에서 정하는 기간이 경과한 후 지체 없이 파기합니다.

B. 유료 구매 내역이 있는 경우

해당 개인정보를 게임을 이용하지 않은지 1년이 경과하는 날로부터 5년 동안 다른 개인정보와 분리하여 저장, 보관합니다. 분리 보관 기간 5년이 경과한 후 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

（2） 이용자가 회사에 이메일을 등록한 경우, 위 (1)에 따른 개인정보 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 해당 이메일로 이용자에게 통지합니다.

（3） 이용자는 위 (1)에 따른 개인정보 분리 보관 기간 동안 언제라도 게임에 로그인할 수 있으며, 해당 로그인 날로부터 휴면 기간을 다시 기산합니다.

제8조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구·개인정보 수집 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 회사는 관련 법률 규정에 따라 합법적이고 정당한 이유로 개인정보 열람 및 처리정지 요구, 정정 및 삭제 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 지체 없이 통지하여 그 이유를 설명합니다.

2. 전항의 권리를 행사하는 방법은 아래와 같습니다.

（1） 이용자는 본인 직접, 법정대리인 또는 본인의 위임을 받은 자를 통해 아래와 같은 방법으로 전1항의 권리를 행사할 수 있습니다.

A. 게임 내 설정 화면에서 직접 수정하는 방법

B. 게임 내 고객센터를 통하는 방법

C. 개인정보관리책임자에게 이메일을 보내는 방법

（2） 회사는 필요한 경우, 권리 행사자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

A. 본인의 경우, 이용자는 회원 본인의 식별을 위해 회원 ID, 등록된 이메일 주소 기타 본인 확인을 위한 식별 정보를 제공해야 하며, 해당 개인정보의 수집·이용에 동의한 것으로 간주됩니다.

B. 대리인을 통하는 경우, “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

（3） 회사는 이용자의 권리 행사에 대해 합리적인 기간 내에 조치하고 처리결과를 서면 혹은 이메일, 문자 전송 등의 방법으로 통지합니다.

3. 이용자가 회사의 조치에 대하여 불복이 있는 경우, 전항의 권리 행사 방법으로 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 또한 본 정책 제11조 제3항에 열거된 권리 침해 구제 기관에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 모바일 기기에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 모바일 기기에 저장됩니다. 이후, 이용자가 서비스를 이용할 경우 서버는 이용자의 모바일 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 정보를 확인 후, 맞춤화된 서비스를 제공합니다.

회사는 이용자의 프로필 정보 연동 등 맞춤 서비스를 위해 쿠키를 사용하며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 모바일 기기의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지 여부를 설정할 수 있으며, 쿠키 역시 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립 및 시행: 회사는 담당자에 한하여 이용자의 개인정보 관련 취급할 수 있도록 하고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고 사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

2. 개인정보의 불법적인 접근을 차단하기 위한 조치: 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 비밀번호 작성 규칙의 수립·적용을 비롯하여 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3. 접속기록의 보관, 위조, 변조 방지를 위한 조치.

4. 개인정보가 안전하게 저장, 전송 될 수 있도록 하는 조치: 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 저장, 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

5. 악성 프로그램, 바이러스 등의 침투를 점검, 치료할 수 있도록 하는 백신 프로그램의 설치, 갱신, 점검 조치: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

6. 그 밖에 안전성 확보를 위해 필요한 조치.

7. 회사의 게임 서비스는 모바일 기기를 기반으로 한 서비스입니다. 모바일 기기 분실 시 개인정보가 유출될 수 있으므로 모바일 기기를 분실하지 않도록 주의하셔야 하며, 화면 잠금 기능 또는 패턴 기능 등의 보안 서비스를 설정하셔서 사용하시는 것을 권장합니다. 또한 이용자의 개인정보는 비밀번호로 안전하게 보호되고 있으며, 이용자ID 및 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 만약 이용자가 제3자에게 이용자ID나 비밀번호를 알려주거나 기기를 분실하는 등 이용자 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.